만트럭버스코리아가 차량 보증수리로 인한 운휴 기간을 보전해 주는 고객 지원 프로그램 ‘MAN UPTIME(만 업타임)’을 도입했다.

만트럭코리아에 따르면 해당 프로그램은 보증수리 기간이 3일 이상 소요될 경우 셋째 날부터 하루 20만 원 상당을 지원하는 제도로, 국내 수입 상용차 브랜드 가운데 최초로 제도화된 사례다.

만트럭버스코리아는 MAN UPTIME을 '차량 가동 시간(Uptime) 극대화를 위한 고객 지원 프로그램'으로 규정했다. 상용차는 운휴가 곧 수익 손실로 직결되는 산업 특성을 지니고 있으며, 특히 국내 상용차 시장은 개인사업자 비중이 95%를 상회해 한 대의 차량이 곧 생계 수단인 경우가 많다. 회사는 “이 같은 시장 구조를 고려해 실질적인 수익 보호가 가능하도록 프로그램을 설계했다”고 설명했다.

지원 대상은 2026년 3월 이후 등록된 MAN TG 시리즈 차량이다. 차량 등록일로부터 1년 6개월 이내에 발생한 보증수리 중, 만트럭 공식 서비스센터의 표준 작업 시간 기준으로 수리 소요 기간이 3일 이상으로 산정됐을 때 MAN UPTIME이 적용된다. 이 경우 3일째부터 수리 완료일까지 1일당 20만 원 상당의 지원이 제공된다.

프로그램 구조는 제조사가 공식 제도로 보증수리 기간을 보전해 주는 형태다. 만트럭버스코리아는 “운휴 리스크를 사전에 관리할 수 있도록 지원해 차량 운영 안정성을 높이고, 총소유비용(TCO) 관리에도 도움을 줄 것”이라고 밝혔다. 지원 금액은 운송 손실 전부를 메우는 수준은 아니지만, 최소한의 고정비 부담 완화와 현금 흐름 안정에 기여하도록 설계했다는 설명이다.

피터 안데르손 만트럭버스코리아 사장은 “상용차 고객에게 차량은 단순한 이동 수단이 아니라 생계와 직결된 자산”이라며 “차량 운영 안정성을 최적화하는 것이 MAN UPTIME의 핵심”이라고 말했다. 그는 “만트럭은 그동안 서비스 역량 강화와 MyMAN Korea 앱, MAN 서비스데이 등 고객 친화적 시스템 도입을 통해 서비스 고도화를 추진해 왔다”며 “MAN UPTIME 도입으로 기존 서비스 인프라를 한층 강화하고 고객 비즈니스 전 과정을 지원하는 책임 있는 파트너로서 역할을 더욱 공고히 하겠다”고 밝혔다.

MAN UPTIME 프로그램에 대한 자세한 내용은 만트럭버스코리아 공식 웹사이트와 전국 만트럭 공식 서비스센터를 통해 안내받을 수 있다.

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